在咱们的数据和报纸的内容上，咱们或许看到有一条，美国BestBuy的年营业额超过了咱们我国TOP10的悉数TOP10的年营业额，所以美国的消费子比咱们我国的开展比咱们行进许多。 这也是咱们的开展方针和开展方向，下面请BestBuy的收买司理Steven Frank给咱们做一个讲演，我想从这个讲演上面咱们在座的供货商朋友看看美国的供货商是怎样收买的？我想到会的零售商朋友也能够学习一下，便是美国的BestBuy是怎样做的？对咱们来讲有必定的学习和学习的价值，由于方才Marcia Grand说到的有一点由于疏忽没有翻译出来，由于Marcia Grand说到的像咱们我国的海信和海尔进入了美国商场，并且是咱们的TWICE的美国广告客户，我也更期望在我国咱们更多的供货商能够走出国门，在美国的甚至在更宽广的消费电子商场傍边有咱们的产品，有我国的产品。咱们下面有请BestBuy的Steven Frank先生。

　　Steven Frank：首要我很抱愧我不能讲普通话，我的姓名叫Steven Frank，我是BestBuy亚太区高档收买司理，首要我十分感谢Marcia Grand女士和咱们一起共享这个生意经。我在大约六个周之前搬到了我国，我十分喜爱这个国家，也很喜爱这儿的日子。谢谢约请我到青岛这个美丽的城市，期望咱们能在接下来的几天里头能够享受到青岛美丽的沙滩和美丽的海景。我也十分感谢TWICE美国版和我国版对此次活动的支撑，这是一个十分有利的作业。

　　接下来我要和咱们一起共享BestBuy的生长阅历，是咱们的价值观、咱们的职工还有咱们的企业文化，还有BestBuy和我国的联系。便是咱们有一个十分长的开展过程，这是咱们的一个开展时刻表。咱们是最开端的时分是十分小的商铺，从1966年开端的叫“音乐之声”。当危机到来的时分，咱们在开展过程中只要七家商铺。接下来便是BestBuy阅历了一些变革，有了一些仓储式的开展，在接下来的20年中咱们有了长足的前进，开展十分敏捷，到1990年的时分咱们开展到了很大的规划。在1997年的时分咱们的销售额到达了很高，咱们也考虑怎样改进自己的商业形式，怎样更好的开展？咱们在各个方面都有行当的开展，接下来便是在福布斯呈现了BestBuy的姓名。这张幻灯片就介绍一下BestBuy的商铺的家数和一些职工的数量，咱们不仅是北美最大的零售商，咱们也是世界上最大的零售商。咱们有十万以上的职工，有800多家的商铺，咱们的商场占有率适当高是17％。现在的BestBuy是选用的多品牌的战略，咱们不光在美国有商铺，咱们在加拿大还有许多零售店。咱们最近还收买了一些商铺，咱们还有一个专门卖计算机和专门为计算机服务的一个商铺，这个服务部队是能到达一周七天，每天24小时都能服务。这张地图便是在美国BestBuy一切的公司的散布地图，这张主要是阐明咱们的价值观，什么使咱们BestBuy有如此好的开展。咱们的方针便是要使得日子更简略、更快捷、更风趣。咱们都知道，咱们卖的产品和供货商供给的产品关于顾客来说或许是十分复杂的，咱们期望咱们的顾客能够很简略的了解怎样运用？然后还有对BestBuy来说其他四条咱们的价值观是十分重要的。

　　第一个是要成为最好的，首要咱们期望坚持作为最大的零售商，一起咱们期望很有趣味的到达这个方针。第二条便是从应战中还要从改变中学习中前进。咱们都知道咱们的生长进程也不是一往无前，可是咱们都从中努力地想学习到什么，使自己愈加前进。咱们要体现尊重，体现一些谦逊还有一些公平。咱们是从很小的一个商铺开展起来的，咱们现在仍然很谦逊，便是使咱们愈加发扬的决计。最终一条也是最重要的，便是要发挥一切职工的潜能，咱们需求前进一切职工的才能，保证他的才能，使咱们的商铺愈加成功。咱们信任职工关于企业来说是最重要的，第一点咱们信任是以才能为根底的这种安排是很重要的，主要是咱们想发挥每个职工的潜力，培育他们这些技能使咱们的作业做得更好。第二条便是领导是服务型的领导，一切的职工其实都是领导，其实咱们存在的意图便是更好地服务顾客。

　　咱们的这个安排形状很巨大，咱们有些许多战略方面的立异还有一些调整，咱们在根底设施的制作上也有一些自己的主见以及有一些生长，咱们的供销链是十分健全的，咱们也将继续开展它，使它愈加有用。这也是为什么咱们来到了我国，咱们也期望能在我国树立这样的系统，然后更好的服务群众。除了商铺咱们也有许多其他的形状进行商业形式，便是咱们有些电子商务，还有一些经过网上来进行服务的。这些是关于BestBuy的一些介绍，BestBuy的下一站开展地便是在我国，BestBuy以为我国是最有潜力、最有热门的消费电子产业基地，咱们也十分喜爱这个国家一切的供货商供给的产品还有形式。咱们在我国有一些方案，主要是收买，也会有一些商铺。咱们信任这些行动会给BestBuy会给我国带来一些利益，咱们期望我国有才能经过消费电子热来扩展消费电子这个商场，一起也扩展咱们自己。咱们现在便是想说一些关于咱们或许有利的咱们的战略，咱们相同欢迎、期望我国的一些出产厂商经过咱们来触摸美国商场。有数据显现，我国确实是北美商场以外最大、最热的电子产品消费商场。咱们BestBuy的第一家我国公司是两年前2003年在上海树立的，咱们在深圳和北京也有一些分公司，咱们期望能营建一个BestBuy和我国的产品供给商一个双赢的局势，咱们相同也重视产品的可用率，还有它的一些质量的操控。我国的产品供货商能够进入美国商场，一起也能够运用这些资源。依据咱们的开展战略，或许咱们在我国也将树立一些商铺，咱们能够从这个图片上看，便是BestBuy很有或许在我国开店。咱们会举办一些行动，寻觅最佳的我国现已存在的零售商或者是关于咱们来说是最适合的零售商。

　　主持人：我插一句由于方才Marcia Grand和Steven Frank先生都讲过了，接下来的时刻就留给咱们了，咱们在座的那两位穿戴TWICET恤的是咱们的总监张耀辉、还有咱们的搭档段文学，假如咱们对Marcia Grand和Steven Frank讲的一些问题感兴趣咱们就进行一些研讨，下面咱们的研讨会开端。

　　代表：我想问一下Steven Frank先生，他讲的BestBuy在我国的主旨是使顾客得到更多的快乐和简略的运用，我想问一下它仅仅一个零售卖场的局势来说，怎样样给顾客带来更多的价值和怎样样教育顾客运用这些现代的消费类的产品，由于在我国的状况或许跟北美不一样，我在美国的BestBuy看到，说基本上在整个卖场里没有关于顾客许多的教育类的或者是介绍产品类的宣扬活动，在我国是不是也有一些本地化的方案。

　　Steven Frank：在美国花了很大的力气不断的练习销售员，销售员对技能和所卖的产品有所了解，这样会让顾客感觉到产品是好玩的，是简略的，在国内下一步也需求不断的研讨我国商场，对任何新的主见，他们都是敞开的。

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